Klik op de vraag om het antwoord te lezen. Onder Navigatie staan nog veel meer categoriën met veelgestelde vragen.
Voor iedere reis geldt dat u 4 weken voor vertrek de reispapieren ontvangt. Voor vliegvakanties geldt dat de tijden 10 tot 7 dagen voor vertrek definitief bekend zijn.
De vliegtijden zijn 10 tot 7 dagen voor vertrek definitief bekend. We ontvangen deze van de luchtvaartmaatschappij en kunnen deze dan ook niet eerder toesturen.
U ontvangt geen vliegtickets. De vliegtickets heeft de coördinator van de reis namelijk in zijn bezit.
Dit staat in de gids en op de website beschreven. Twijfelt u, neem dan contact op met Het Buitenhof.
In de brochure en op de website staat bij de reis beschreven of u een ID kaart of paspoort nodig heeft. Voor sommige landen geldt, dat uw paspoort een bepaalde geldigheidsduur moet hebben. Ook dit staat vermeld in de brochure.
Naast de reissom betaalt u vooraf ook groepsgeld. Dit wordt gebruikt voor gezamenlijke consumpties, entreegelden en excursies. Voor alle uitgaven van persoonlijke aard zoals souvenirs, drankjes, ansichtkaarten etc. adviseren wij u zakgeld mee te nemen à € 20,00 per dag.
Wij adviseren € 20,-- per dag mee te nemen.
Mocht u naar een land buiten de eurozone gaan, is het raadzaam in Nederland al een klein deel geld te wisselen.
Dat ligt er aan wat voor soort reis u geboekt heeft.
Voor Grote & Kleine Busreizen bieden wij de volgende opstapplaatsen aan: Rotterdam, Voorburg, Amsterdam, Maarssen, Eindhoven, Arnhem, Zwolle, Groningen
De Riviercruises vertrekken vanuit Arnhem of Rotterdam (dit is dan ook de opstapplaats).
De vliegreizen vertrekken vanaf Schiphol, wat dan ook de opstapplaats is.
Voor het precieze adres neemt u contact op met afd. Informatie en Reserveringen.
In de reispapieren staat de vertrektijd van de bus, het cruiseschip of het vliegtuig vermeld. Voor busreizen en cruises geldt: u dient een half uur voor deze tijd aanwezig te zijn
Voor vliegreizen geldt: 3 uur van tevoren aanwezig op de luchthaven.
Op uw aanmeldingsformulier heeft u aangegeven waar u wilt opstappen. Wilt u uw op- of uitstapplaats wijzigen, dan kost dit € 27,00. Hiervoor ontvangt u een nieuwe acceptgirokaart. Het wijzigen van de opstapplaats is binnen een week voor vertrek helaas niet meer mogelijk.
Uiterlijk 6 weken na terugkomst van uw vakantie ontvangt u uw reisverslag, boordevol mooie vakantieherinneringen en foto's. Heeft u het na 6 weken nog niet ontvangen? Dan horen wij het graag. We nemen dan contact met het team op om er voor te zorgen dat het verslag zo spoedig mogelijk naar u toegestuurd wordt.
U ontvangt van de coördinator een "hoe was uw vakantie?" formulier. Hier kunt u uw klacht opschrijven. Graag duidelijk vermelden dat het om een klacht gaat. We vinden het prettig als u uw klacht zo uitgebreid mogelijk beschrijft. Ook kunt u uw klacht mailen naar info@buitenhof.nl. U ontvangt zo spoedig mogelijk een bevestiging van uw klacht. We streven er naar om uw klacht binnen 4 tot 6 weken af te handelen.